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JALさん、予約受付過ぎて20人のオーバーブッキングが発生、痛恨の欠航へ。

1: 2018/11/22(木) 21:05:07.16 ID:CfjggTIX0● BE:842343564-2BP(2000)

タイムリミット迫ってたのに… JAL痛恨「オーバーブッキング欠航」なぜ起きたか

日本航空(JAL)は2018年11月21日、羽田発福岡行きの最終便にあたるJL335便(ボーイング777-200型機)を、実際の座席数よりも多くの予約を受け付けたこと(オーバーブッキング)が原因で欠航した。

予約をしても実際には乗らない人が一定数いるため、航空各社では搭乗率を上げるためのオーバーブッキングを行うことがある。

その結果、予想よりもキャンセルが少なく乗客数が座席数をオーバーした場合でも、「協力金」やマイルと引き換えに、後続便などに振り替えてもらうことで問題が解決できることがほとんど。オーバーブッキングが原因で欠航するのはJALでは初めてだという。

■「22時までに到着しないと…」

JL335便は19時45分に羽田を出発し、21時45分に福岡に到着するスケジュール。福岡空港の運用時間は24時間だが、騒音問題が原因で、定期便が利用できるのは7~22時の15時間に限られている。22時までに到着できないとなれば、原則として欠航を余儀なくされるため、他の便に比べて出発を大きく遅らせることが難しい。

JAL広報部によると、この日のJL335便は、定員375席に対して401人の予約が入った。そのうち実際にチェックインしたのが395人で、20人が乗れない状態になった。

航空各社では、オーバーブッキングが起こった際に、後続便や他の交通機関に振り替えてもらう人を募集する「フレックストラベラー」制度を運用している。JALや全日空(ANA)の場合は、同日便に振り替えた人は1万円か7500マイル、翌日以降だと宿泊費に加えて2万円か1万5000マイルをもらえる。

実は、人数は帳尻合わせられた

JALでは、19時頃にフレックストラベラーの募集を開始。最終的には20人から申し出があったため人数面ではクリアできたが、振替の対応に時間がかかるとして20時30分に欠航を決めた。JALは翌22日6時羽田発の臨時便(JL4641便)を飛ばしたが、JALで手配できたホテルは30室程度。30人程度が空港ターミナルに残って一夜を過ごすことになった。それ以外の乗客は自分でホテルを手配したり、一度帰宅したりしたとみられる。

国土交通省のまとめによると、18年4~6月に国内線10社で起きたオーバーブッキング(不足座席数)は2674席。そのうち1709人がフレックスストラベラーの募集に応じたが、それでも乗れなかった人が965人いた。全輸送人員に対する不足座席数の割合は1万人あたり1.26で、乗れなかった人の割合は0.45だった。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181122-00000004-jct-bus_all

http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1542888307/

2: 2018/11/22(木) 21:05:51.09 ID:EYJwruqj0
たった1万ww

 

22: 2018/11/22(木) 21:16:11.95 ID:n4ptQew80

>>2
これが敗因だよな。

昔アメリカでオーバーブッキングの為翌日便の提示を受けた時には700ドルと一泊二食付ホテルとビジネスクラス貰ったわ。

それくらい出すのが普通だと思ってた。

 

35: 2018/11/22(木) 21:23:01.01 ID:/6Eaix4p0
>>22
他のスレでは1000ドル貰ったとか見たし
アメリカすげーな

 

48: 2018/11/22(木) 21:28:06.96 ID:wArwTj2I0
>>35
こんなの理由で飛ばさなかったとなったら、客からの損害賠償すごいから。

 

440: 2018/11/24(土) 03:32:18.07 ID:ECJ6IOcY0

>>35
36万円も貰えるってマジ?

混みそうな所を予約してるだけで一財築けそう。

 

464: 2018/11/24(土) 10:40:22.37 ID:B7T1dOLe0
>>440
固定相場時代から来たの?

 

386: 2018/11/23(金) 12:25:54.55 ID:ERhs1gKg0

>>2
人の予定に干渉しておいて1万はありえないよな

最低10万からだ

 

162: 2018/11/22(木) 22:41:44.67 ID:w3nn5Rxw0
>>2
翌日便に振替だから2万円プラス宿泊費などだよ

 

217: 2018/11/23(金) 00:13:20.22 ID:/HNfWy1sO

>>162
> 2万円プラス宿泊費など

それでも安すぎる感。

 

326: 2018/11/23(金) 08:42:48.54 ID:pw1TOMRs0
>>2
それな



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4: 2018/11/22(木) 21:06:43.29 ID:c6Hj0lU30

オーバーブッキングの時に名前呼ばれてる奴は従業員な

あれ最悪だったわ

 

33: 2018/11/22(木) 21:20:16.23 ID:n4ptQew80
>>4
飛び立つまでドキドキだよな
座っても安心できない

 

74: 2018/11/22(木) 21:36:28.51 ID:AqZ52phv0

>>4
つまりJALならJAL職員がたまたま乗ってると強制的に降ろされるってことか?

しかしまあ安く乗れたりもするんだろ?

 

12: 2018/11/22(木) 21:11:55.00 ID:VR+vXwX90

オーバーブッキングの具体的な話

安住紳一郎が語る 空港で人々を動揺させる館内放送と対処方法
https://miyearnzzlabo.com/archives/21443

 

147: 2018/11/22(木) 22:28:55.23 ID:w4gI6j7D0
>>12
ワロタw
安住おもしろいな

 

153: 2018/11/22(木) 22:34:37.10 ID:a+6yx7BE0
>>12
めっちゃ面白かったwあんがと

 

15: 2018/11/22(木) 21:12:35.47 ID:1zEVcc2r0

A「おまえが降りろよ」
B「いやいやおまえが降りろよ」
C「おまえが降りろって」

なんでダチョウ倶楽部みたいにならないのか

 

104: 2018/11/22(木) 21:51:25.20 ID:U21vxsdU0
>>15
逆じゃね?

 

16: 2018/11/22(木) 21:12:37.17 ID:BJQtLhsK0

>振替の対応に時間がかかるとして20時30分に欠航を決めた。

20人の振替が間に合わないからといって欠航させて結局、乗客全員を補償する羽目になるとか愚かの極みじゃね。

どうして20人降ろして飛行機だけ出発させなかったのか。

 

18: 2018/11/22(木) 21:13:36.68 ID:yeouTQy70
>>16
なんかあるのだろうな

 

23: 2018/11/22(木) 21:17:19.46 ID:fhrzBDmu0
>>16
手荷物回収するのも大変だからな…

 

36: 2018/11/22(木) 21:23:22.60 ID:0xB5TvbU0
>>23
やっとわかった。それは無理だわ。

 

24: 2018/11/22(木) 21:18:38.77 ID:Ve1j1eUD0

20人を1万円で振り替えるのにこだわったんだろうか。

20人を2万円+ホテル代でいいやって考えられてた方がお安くついただろうに。

 

323: 2018/11/23(金) 08:41:00.54 ID:Kh+fe6jH0
>>24
まじそれな
ただ日本は縦割り社会だからそれができない
もっと柔軟に対応すればいいのにな

 

39: 2018/11/22(木) 21:24:23.57 ID:kM6MR+1G0
ユナイテッドを見習えよ

 

68: 2018/11/22(木) 21:34:48.52 ID:BLxYjJe10
>>39
警官が客をボコボコにして引きずり下ろせと?

 

63: 2018/11/22(木) 21:32:57.08 ID:8Qxvo/MG0
ホテルなんかもあらかじめキャンセル見越して大めに予約取ってるよ

 

264: 2018/11/23(金) 03:32:32.19 ID:nmjZXiDP0

>>63
なんか色々なんだよな
安い部屋は人を余計にとっておいて
高い部屋は当日まで何部屋か空けてるとか
(急なお得意様とオーバーブッキング分対応)

かと思うと数週間前から満室だった安い部屋が実際は数部屋空きがあって3日前とかに予約を再受け入れとか

ギリギリで部屋とるとシングルだったのにツインに案内されたり上階の広い部屋だったりとかあるから
安い部屋が空くというより直前の追加分はオーバーブッキングの調整なのかな

 

270: 2018/11/23(金) 03:55:20.41 ID:GNqSBubA0

>>264
昔バイトしてたけど予約取り采配のプロみたいな人いる

損得の考え方みたいなことの勉強になった

 

328: 2018/11/23(金) 08:45:40.46 ID:dCLlWK4Z0

>>63
ホテルは必ず1部屋か2部屋は空けてある。

地元の代議士や有力者から急に予約入った時に対応できるように。

 

85: 2018/11/22(木) 21:41:01.86 ID:CUc8sYZ20
毎日予約を入れては協力金だけ貰って帰れば生活出来るか

 

89: 2018/11/22(木) 21:41:53.89 ID:i9BGH/KZ0
>>85
いや、大損だろ

 

370: 2018/11/23(金) 11:31:23.18 ID:gq284jKL0
>>85
オーバーブッキングじゃないが、何度でも予約変更可能なファーストクラスのチケット買って、毎日翌日の便に変えながらラウンジで飲み食いし続ける人が居たらしい

 

188: 2018/11/22(木) 23:09:40.26 ID:w3nn5Rxw0

俺が飛行機に乗るのは繁忙期が多いので、なんかいつもフレックストラベラーの募集をしてる印象があるw

一人だったら受けてもいいんだけど、連れがいるとたいてい反対されるので黙って下を向いていることになる


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コメント

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  • コメント (3)

    • 匿名
    • 2018年 12月 01日

    安住の話は面白かったわ

    • 匿名
    • 2018年 12月 01日

    ゆとり社会の恩恵だな、やり放題-逆切れ-放置-しかと

    • 匿名
    • 2018年 12月 01日

    安住、素人なりに語る、的な滑り出しからの、後半、実はめっちゃ玄人だった展開、最高にすこw

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