ドコモショップ「今まで雑な売り方しててすまんな。これからはきめ細かいサービスで満足度向上を目指すわ」
1: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 22:54:53.05 ID:CAP_USER.net
ＮＴＴドコモは携帯電話販売店での端末やサービスの売り方を転換する。販売店に支払う手数料を決める評価基準を変更し、顧客に最適なきめ細かいサービスを提案し満足度を向…
引用元：http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1495115693/
11: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:11:46.24 ID:ADuUMAnf.net
20年以上のお得意様割引まだー？
13: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:13:41.77 ID:GSyxEhr/.net
きめ細かく「こちらの一覧のサービスに加入していただきます」か
16: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:20:11.23 ID:5nrLV6ZS.net
販売店休ませている
ﾃﾞﾌﾚ時はさんざん変な雇用者でくちゃくちゃな売りをしていたしな
客としては困惑したけどな
17: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:20:22.44 ID:pyXzKVu7.net
店員さえ理解するのにギリギリなぐっちゃぐちゃ割引プランをまず廃止しろ。
ｽﾎﾟﾝｻｰﾘﾝｸ
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
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18: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:23:02.46 ID:tohZr7sR.net
ドコモはmvnoで稼げるから住み分けだろうな
20: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:27:16.97 ID:jJUOX+jK.net
１）ショップで下見する
２）docomoオンラインショップで注文する（手数料3000円が浮く）
３）近所のdocomoショップなどなどへ送る（自宅でもコンビニでも）
４）時間のあるときにdocomoショップに持っていく
５）すべて移行設定してもらう
６）ついでに知ってることでも知らないふりをして居座る
７）新しい発見もあるかも？
８）ショップの店員と恋が芽生えるかも？
２）docomoオンラインショップで注文する（手数料3000円が浮く）
３）近所のdocomoショップなどなどへ送る（自宅でもコンビニでも）
４）時間のあるときにdocomoショップに持っていく
５）すべて移行設定してもらう
６）ついでに知ってることでも知らないふりをして居座る
７）新しい発見もあるかも？
８）ショップの店員と恋が芽生えるかも？
22: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:32:28.43 ID:AFwUE0WP.net
>>20
2) で自宅で受け取ってショップくんなｗ
2) で自宅で受け取ってショップくんなｗ
42: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 00:03:19.64 ID:Awj4Q3hG.net
>>22
私は自宅に送ってもらいショップに行ったよｗ
ちなみにガラケーからガラホ F-05G（無料）
バッテリー長持ちで最高！
通話機能のみ !!
タイプSSバリュー
スマホはMVNOで 3G 720円
私は自宅に送ってもらいショップに行ったよｗ
ちなみにガラケーからガラホ F-05G（無料）
バッテリー長持ちで最高！
通話機能のみ !!
タイプSSバリュー
スマホはMVNOで 3G 720円
21: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:27:51.79 ID:2qksTeS2.net
長期契約者をないがしろにしすぎ
112: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 10:44:20.31 ID:Yqdiv613.net
>>21
これな
これな
109: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 10:34:04.06 ID:g95KbvFF.net
>>21
俺もこれ。
さすがに今年格安SIMに移行した。
20年近くDoCoMoだったけど払った額を考えてみたら唖然とした。
NMP転出のときにお得なお知らせがあります～と引き止めをしてきたときにマジで頭にきてしまった。
110: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 10:40:30.05 ID:Bzdvpitp.net
>>109
20年だと最低でも高級車1台分は逝ったな
20年だと最低でも高級車1台分は逝ったな
82: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 08:18:05.06 ID:8CbgVYIA.net
キャリアの店舗の利便性は、待たされるけど行けばすぐ対応してくれるかららなぁ。
こないだSIMフリースマホをネットで買ったけど、初期不良つかまされて大変だった。メーカーに電話してもなかなか繋がらないし、メールで問い合わせたら返事は三日後…。
交換してくれるのはよかったけど、自分で梱包して送るのも面倒だったし、代替え機もない。交換機が届いたのは送り返して１週間後。
この手間を考えたら、店舗に行けばすぐ対応してくれるキャリアのほうが利便性はいいと思ったわ。
23: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:32:41.36 ID:32I3kNkY.net
ソフバンは昔「2年契約はいつでも解約できますよ」と言われて契約したが解約しようとしたとき「違約金が発生します」と同じ女にケロッと言われて大喧嘩した思い出がある。
大手があんな詐欺まがいのことするとは思わなかった。2度とハゲ関係は買わない。
39: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:50:53.37 ID:C8wjFPit.net
>>23
え、どこが詐欺なの？ちゃんといつでも解約できるじゃん
え、どこが詐欺なの？ちゃんといつでも解約できるじゃん
違約金とか当たり前のこと何ゴネて払わないようにしようとしてんのさｗ
25: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:35:04.73 ID:4kIc6teR.net
携帯如きできめ細やかなってなんやねんｗｗｗ
徹頭徹尾、お前らには
電波の質 通信速度など 品質以外求めちゃいねぇよ。
PCデポ商売でも始める気か？？？
32: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:42:38.96 ID:C8wjFPit.net
>顧客に最適なきめ細かいサービスを提案
つまりボケ老人にオプション付けまくりでボッタクるんですね
33: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:43:38.45 ID:g57S7rII.net
docomoは休日に予約なしだと3時間待ちも珍しくないけど、これからは5時間待ちとかが普通になるのか。。
35: FX2ちゃんねる 2017/05/18(木) 23:45:49.33 ID:yUPrTq+C.net
>>33
しかも窓口に呼ばれてからも長いのなんのって。
しかも窓口に呼ばれてからも長いのなんのって。
46: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 00:10:42.27 ID:AdrhIl74.net
ドコモはひどい
情弱な老人だけが客だから２時間でも３時間でも待たせる
57: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 00:23:27.17 ID:6iVB4sD6.net
でも料金安くする気はございません
62: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 00:45:37.79 ID:v9GQ9LtA.net
海外事業失敗 → 国内ユーザーから毟り取り
コンボをなんとかしたら
コンボをなんとかしたら
64: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 01:18:22.79 ID:5Uo3HZif.net
キャッシュバック本気でやめるつもりなんだな
66: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 03:06:02.53 ID:PpXMxG+z.net
携帯ショップなんて何年も行ってないな。
ネットで済ませる人向けに割引してくれないかなーと思うけど、店頭にきて営業トーク通りに契約する人の方が大事なのかな。
73: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 07:39:10.13 ID:lbZXFAiq.net
>>1
それよりもスマホと抱き合わせで64GBのマイクロSDXCカードを2万円で販売するドコモショップをなんとかしろよ。
それよりもスマホと抱き合わせで64GBのマイクロSDXCカードを2万円で販売するドコモショップをなんとかしろよ。
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売り上げランキング: 11
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80: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 08:13:49.42 ID:0xGP06sR.net
携帯の顧客満足度に接客態度なんて関係ない。使用料金を安くすることが最も顧客満足度の向上に寄与する。
最高益とか公表してる余裕があるなら、まずはdocomo社員の給料を下げて、携帯料金を安くしろよ。
派遣企業がやってるdocomoショップに、責任を押し付けるな。
79: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 08:12:38.25 ID:TwhEsvbv.net
きめ細かくって更に複雑になるんだろ
52: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 00:20:16.07 ID:ZFHNzh3n.net
解約しようにもドコモショップ行くと2時間待ち3時間待ちは当たり前だから
ホントうんざりしたわ
儲けまくってるのに流石に人員ケチり過ぎだろ
55: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 00:21:45.47 ID:bh3B3Ii/.net
>>52
どこ？
どこ？
59: FX2ちゃんねる 2017/05/19(金) 00:27:36.19 ID:QsEolzBG.net
>>52
ドコモショップはどこも混んでるな
ドコモショップはどこも混んでるな
なんちゃってにしても、あの混雑で定休日入れるのは無理があるんじゃね？と思ったな
ｽﾎﾟﾝｻｰﾘﾝｸ
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
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コメント (15)
値下げすればいいだけ
完全究極アルティメットウルトラ論破
接客がどうのよりも、ぼったくりサービスやオプション契約させまくりみたいに勤務者の良心を崩壊させないとやっていけない今の販売店システム自体をどうにかした方がいいんじゃないか
>PCデポ商売
キャリアが先だったんじゃ？と格安使ってる今となって思うわ。
言っても理解しない、しようとしない老人とか相手にする必要無いと思うし、あーだこーだゴネルし、最悪ですよ
ソフトバンクでは解約日(猶予無し‼)に行かないと利用料金が日割りで請求引き落としされます‼(実話)月途中に解約したとされる‼
あの変なCMをやめろ
馬鹿にしてんのか 意味のわからん芸人ばっかり使いやがって
ドコモダケ出しとけば良いんだよ
わかりやすい価格にしろというユーザー相手に、さらにややこしく騙し取ります発言は驚いた
年寄りはオプションマックスいらんタブレット押し売りの被害多いと思う
もう電話とCメール機能だけでいいよ。ネットは家でやるしモバイルデバイスはwifi経由でやればいい。
mvnoのほうが100倍わかりやすいわ
値下げしろって論調はわかるけど、現状でも安く出来るよ。
夫婦でドコモスマホ2台→6000円前後/月で維持してる。
周りの3大キャリア持ちに聞くと大体皆1万以上/月って人が多い。
下手すれば15000円/月って人も。もちろん一人でだぜ。
docomoとは来月でおさらば
グロ版のXperia XZ Premium買って格安SIM運用予定
うちの親に払いすぎって言ったが
あいつら年寄りは頑としてぼったくられたいのな
知らんわ養分になり続けてくたばるこったな
長期契約者をないがしろにしてきたツケがきている
ガラケー時代は酷かった、割引率端末価格どれも長期ユーザーが一番高いという
長期間金を黙って出し続けてくれる顧客は最良の客なのに自ら後ろ足で砂をかける行為をするという愚行
NTTは殿様商売だから仕方ない。
昔NTT社員だったけどおっさん連中の天狗具合に腹たって辞めた。
「昔は俺たちが電話線引っ張りに行くともてなされて感謝されたんだぜ。」って未だに言ってるからね。
人間、一度もてはやされると簡単には気持ちは切り替わらん。
電電公社の人間が定年迎えて、社員がまるっと一巡しないと組織はかわらんよ。
NTTグループは無能な割に従業員数はおかしなくらい多いからね。
人を使わなくても賃金は発生する。
だから不要なサービスばっかり作って人を割り当てる。
非効率っていう言葉を体現した企業だと思うね。