「JRに乗車拒否された」と申告する車椅子利用者のブログが物議。駅員の対応は問題だったのか国交省に問い合わせた。
1: 2021/04/06(火) 20:16:10.83 ID:JGBV9aGC9車イスで生活している女性が、旅行で静岡県内の無人駅に行こうとしてJR東日本の駅員とトラブルになったと、ブログに書いて、様々な意見が寄せられている。
女性は、旅行当日に車イスでの階段の移動を駅員にお願いし、駅員が一時断っていた。「JRに乗車拒否された」などと女性は不満を漏らしているが、どう考えるのか。JRや国交省などに取材した。
■「駅員3，4人集めて、階段を持ち上げて」と旅行当日に依頼
この女性は、コラムニストの伊是名夏子さん（38）で、骨形成不全症という骨の折れやすい障害を抱え、新聞などにも障害にまつわるコラムを書いている。
伊是名さんは、「JRで車いすは乗車拒否されました」と題して、2021年4月4日にブログを更新し、長文で当時の状況をつづった。
それによると、伊是名さんは、ヘルパーや友達、子供2人と計5人で、1～2日に1泊2日で熱海を旅行した。熱海駅の隣にある無人駅の来宮駅で降りることになり、事前にJRの公式サイトで上りホームの階段を知ったものの、下りはないのではと考え、出発日の1日に神奈川県内の小田原駅で電車に乗ろうとした。
ところが、駅員は、「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか？」と提案した。これに対し、伊是名さんは、レストランもホテルも予約しているとして来宮駅にこだわり、「駅員さん3，4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」と依頼した。
駅員は、隣の熱海駅ではそのような対応をしていないとし、同駅でタクシー利用などを自分で考えてほしいとお願いした。伊是名さんは、タクシーは1か月前に予約しないといけないと反論し、1時間ほども駅員との応酬が続いた。その結果、伊是名さんは、タクシーの電話番号を教えてもらって、乗りたかった電車の後の電車で熱海に向かった。
■「声を上げていかないと何も変わりません」と説明
すると、熱海駅では、駅長ら4人が待機しており、一緒に来宮駅へ電車で行って、駅長らが車イスを4人がかりで階段から降ろした。伊是名さんは、ヘルパーに降ろしてもらった。帰りは、前日の4月1日夕に乗りたい電車を熱海駅に伝え、当日の2日は、駅に行くともう駅員らがスタンバイしていたという。
JR側からは、今後は事前に総合窓口の電話番号にかけるよう依頼されたが、伊是名さんは、連絡が必要なことなどもっと情報を広めてほしいとJRに注文を付けた。
さらに、新聞社数社に電話して帰りに取材してもらったといい、伊是名さんは、「声を上げていかないと何も変わりません」と説明している。
伊是名さんのブログは、ネット上で大きな話題になり、まとめサイトなども次々に取り上げて、賛否が分かれる議論になった。
その主張に共感する向きとしては、「車いすユーザーへの社会的障壁を訴えたかったのでは？」「駅がバリアフリーに対応していないことは社会側の問題」「妥協せずその駅や他の車いすユーザーのために行動された」などの声があった。
一方、異論も多く、「いきなりで無人駅だと対処のしようがない」「前もって問い合わせておけばこんなことにならないのに」「出来ないって言ってるのに何で無理を通そうとする」といった意見が出ていた。
伊是名さんは、10年前もブログで、東京都内で電車に乗ろうとして、駅員から目的の駅は階段しかないと乗車拒否されたと地方紙のコラムに書いたことを明かしている。
現在は、社民党の全国連合常任幹事をしており、今回のトラブルについて、同党機関紙宣伝局の事務局長は4月5日、J-CASTニュースの取材に伊是名さんの主張を次のように擁護した。
■JR「できる限りのことはやるが、事前に連絡していただければ」
※略
JR東日本横浜支社の広報室は4月5日、伊是名さんのブログで書かれたことの事実関係は分かりかねるとしながらも、取材にこう答えた。
「当日のお話でも、できる限りのことはやりますが、事前に連絡していただければ、お待たせすることはないと認識しています。車イスには100キロ近いものがあり、電動ですとかなり重く、大人1人、2人では持ち上がるものではないですね。重いものを持って階段の上り下りは、確かに危険が伴うこともあると思います」
■国交省「急に車イスで来られた場合も、可能な範囲で対応」
なにが不当なん？
駅員を何人も呼びつけるのって不遜じゃね？
この人、やっぱりおかしいよ
わずか18分だけ電動車椅子で移動すればいいのに
熱海で30分かけて乗り換えて来宮駅にいくより
熱海から電動車椅子の方が早い
そもそも熱海駅からノンスッテプバスが出てる
お前は差別主義者
お前は差別利権者
本人は問題提起のつもりなんだろうが、矢面に立たされた末端の鉄道員がかわいそすぎる
トラブルになりそうな場所を
わざと選んでいるように見える
謙虚になれや
働いてる人達の負担になんなよ
家族にもそうさせるわ
そうなるよね
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1617707770/
ｽﾎﾟﾝｻｰﾘﾝｸ
・事前連絡なし
・当日にJRに対応要求。
・無人駅に3、4人の駅員を集めさす。
・電動車椅子の重量は約100kg
立派なクレーマーですありがとうございます。
同じ型のが120kgくらいらしいから人と合計して160kgくらいだろ
こんなもん人力で運ぶの危険過ぎるわ
お前がＪＲ職員に優しくないだろってな。
無人駅で降りるから、職員4人で対応しろ！
断る？ならマスコミ呼ぶわ！
ヤクザなの？
失礼な！！社民党員です！！！！
JRは削除と謝罪を要求するべき。
そろそろ一発食らわせないと日本中で同様の事例が起きるだろう。
常識と感謝の心を持った障害者のほうが多いのに
本人は正義ウーマンのつもりなんだろうが
逆に障害者への憎悪と軽蔑、差別につながってしまう
こいつ乗せるなよ
これな
「富士山に登りたい」
封禅の儀式に泰山に赴く始皇帝ですか
www
うわあ、奴隷じゃんこれ
登ってねーな
ヘリで山頂連れてって下山は任せた方が早いだろ
サウザーかよ
こんなやからには毅然とした対応とって欲しいわ
障害者の人だけでなく弱者に社会は冷たいから
障害者だがこの人は何か勘違いしてるだろ
過激なクレーマーになった娘を見て
むしろ親を見て育ってこうなったのかもしれない
こいつ当たり屋みたいなもんじゃん
ほんと気分悪い
そもそもそんな『先進的で成熟した社会』が地球上に存在するのかね？
そして、あまりにも非常識なため、車椅子を使っている人から非難されてる。
みんな、事前に準備して旅行していると言うのに。
業務以外のサービスをした駅員さん達
新聞社に対応が悪いとチクられて可哀想
なぜ、ありがとうの一言で終わらせられないのか？
ｽﾎﾟﾝｻｰﾘﾝｸ
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コメント
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コメント (90)
カネはかかるがタクシーで行けば良かったな
車椅子を乗せられるタクシーは要予約で当日受付なんかしてないんすわ
本人もそれを重々承知した上でアポなし突撃旅行して駅員を困らせてるからタチが悪いにも程がある
タクシーに予約がいるのはわかるのに電車だとわかんないの不思議でならんな
現在、主流に成ってる”ジャパンタクシー”は、車椅子に乗ったまま「乗車→移動→下車」が出来ます
関東のタクシーは概ねジャパンタクシーに代わって来てるから、スマホのアプリとかで「いつでも」呼べますよ
本当に骨が折れたのはこっちですよ
面白いです。
マジな話、電動車椅子は人を含めて170kgあるから年寄りの腰をいわしたらどうすんのかと。
企業そのものではなく末端の労働者に嫌がらせをして社会変革を為そうとするのはどうなん？
意外と障害者たちはこの女性を支持しているようだけども。
障害者が集まるサイトでもよくやったみたいな意見多かったけど、健常者から障害者への理解と共感は後退し分断が進んだという印象。
称賛してるのは社民党や共産党員だぜ。ＪＲ的には駅を廃止にしたいような無人駅にスロープやエレベーター付けろとか、自分達で金出せっての。誰かも言ってたけど、１００kgの車イスを階段で上下させるのに４人の人員が必要で危険も伴う。しかも、ＪＲはサービスでこれをやってるのに当たり前の態度とるなら有料化すべきだわ。そもそもが、こんなコロナ禍に遊びに行った上に他人に迷惑かけて批難までするとか頭イカレてるとしか思えんのだが
実際これでその駅の階段にはスロープが作られるかもしれない。それ自体はいいことだが、こいつの攻撃ありきのポストは結果とは別に非難されて当然に思う。
相手の立場に立って考えるのは一方通行ではないだろ。俺の書き込みで考えるきっかけを与えたい。
作られないよ基準満たしてないから
誰かさんのワガママだけで作るわけねーだろ
お前も少しは調べてから言え
攻撃ありきっていうか、コラムのネタつくりの為にＪＲに散々クレーム入れてたらしいな
社民党員だから、金設けと少数派意見のゴリ推しが通るような社会をつくるのが左側の目的みたいだから、その為の活動ってことでしょ
それな。
タイトルの「拒否された」は問題提起にしては荒々しすぎるし、こいつは事前予約するくらいしろよの意見も根本的に問題まで行き着いてない気がするわ。
当たり屋
5時間後に人を集めることができるのでそれまで待機しててくださいとか言えばいいんだよ
第二の乙武
>トラブルになりそうな場所を
>わざと選んでいるように見える
被害者ビジネスってやつだからなｗｗｗ隣の国の人間も顔負けですぞｗｗｗ
社民党・常任幹事様の時点で触っちゃいけない人だって分かるわ
社民党なら地上の楽園の北朝鮮に行けばいい。
あの国で障がい者がどんな扱いを受けてるか知ってるよね？
我が国(北朝鮮)には障害者は居ませんが？
食糧･･･かな？
このひとのブログ読んでマジで頭にきた！
もう障害者に優しくするのやめるわ！
コロナに感染させて殺せばいい
読んでて気分が悪くなる。
自分は外反母趾で足が痛くなってから、一切旅行に行っていないのだが
慢性腰痛や膝痛や外反母趾が障害とは言えないので、
同じような痛みを持つ世界中の多くの人が移動や旅行を我慢していると思うの。
障害者に優しい社会ってのは、障害者も相手を尊重した上で成り立つと思うのだけれど
今回のは権利を振りかざしてるだけで、相手への配慮が欠片も感じられないのが気分悪い原因だよね。
おパヨなの？
住民サービスというのは金がかかるんだよ。
外反母趾程度で世間に同情を求めんな。
俺なんか痛風で激痛がするのに毎日立ち仕事してんだぞ。
最後まで読んでないだろ
ごめん。
読んでなかった。
中間に変な間が空いてるもんでw
駅員の対応非難してる連中が付きっきりで介護すりゃいいじゃん
俺、やってもいいよ。
1時間1万円な。
1日8時間利用は6万円にサービスする。
出張費は別途高速ガソリン代を実費でもらうからな。
障害者様の介護させてもらうんだぞ
ボランティア当たり前、むしろ金払えまで言ってくるかもしれん
ははは、怒髪天を衝くとはこのことか
こんな人の皮をかぶった悪魔を人間扱いしなきゃならん理由がわからない
憎まれっ子世に憚るだね
愛されない生命なんざ所詮はこんなもんよ
それ乗りに理由がある
障害者であることを武器にしてふんぞりかえってる奴。
他の障害者が一丸となって叩き潰さないと、障害者というカテゴリ自体が反社みたいな目で見られるぜ？
元気な障害者は働いてるし重い障害の人が署名活動などをすれば介助の人に余計な手間を掛けさせる事になるし・・・
健常者たちのようには動けないからしゃーない面もある・・・
JRはポーターサービス（昔の赤帽）を始めたそうだから今度はそれを頼めばいい。
↓
＜＜事前に電話予約すれば、新幹線北乗換口や待合せ場所「銀の鈴」など指定された15カ所に職員（ポータースタッフ）が出向き、荷物を預けることもできる。
実施期間と時間は9月16～29日の8時から20時まで。利用料金は1000円。30kg・3辺合計250cmまでの荷物1個を運ぶが、30kg・3辺合計250cmの範囲内で一人が持てる物であれば、2個まで受け付ける。＞＞
らしいな。
この駅は遠いから事前予約で4人プラス出張費合わせて4万円も用意しときゃ利用できるんじゃね？
健常者は障碍者様のしもべ何だろうｗ
もしJRが「無人駅もしくは、JRが指定する施設以外での、身体障碍者へのサービスを拒否する」みたいな規約を明文化するとしたら、それはこの人が原因だな。
先天性の身体障碍者は親切にしてもらって当然と思い込んでる性格ねじ曲がった奴が多い
出てくる情報を見るに政治家による障害を利用した政治的パフォーマンスにしか見えないんだが
健常者だって事情があれば別手段を取るのに障害者は特権階級なの？って印象持たれるだけでは
彼らの要望通り特別扱いせずに見ればタダのクレーマーだよね
障がい者はココロも障がい者だからかかわらない方がいい。
善人ズラすると痛い目にあう。
何かやってあげても自分の思ってたのと違うと、文句言ったり犯罪者にされたりする。
昔、親切にしたらあり得ない態度と言動！
外国の酷い話に、怪我してる人助けたらオマエにやられたと
言われ刑務所行きに！
障がい者に関わるとコレに近い事が起きる可能性が大きい。
車椅子の人を見る目変わっちゃうよね。
抱えた車椅子落としちゃったらしたら訴訟とかされるんだろうな。
関わること自体がリスクになってくる。
これはもうＪＲが頭下げるしかない……東日本って儲かっているからこの分野に関してもうちょい目を向けないとね、これが外国人観光客なら外務省まで怒鳴り込まれるよ、多分ね
他の公共機関や電動車椅子でそのまま移動出来るのに、わざわざ騒ぎ立てている事でお察しですわ
障害者の敵は障害者、か……
女の敵は女と同じ構図だねw
普通に行けるところだけ行けばいいのに頭おかしい。
大分では、同じようなネタでJR九州相手に裁判してるやついるだろ？
障害者からもドン引きされてるらしいな。
ただのわがままじゃないの。
これはJR社員が可哀そうだよ
普通の人でも内容によっては当日対応が断られる事だってあるだろ
クルマイスだからとか言う問題じゃなく
常識がない人のクレーマーだよ
今の時代、障害者に手を差し伸べるのはリスクしかない
少なくとも自分の子供達には車椅子の人には近づかないように躾けるわ
公共機関がリスク回避するためには、この施設は対応してます、ってだけじゃなくて
この施設は非対応です、ってことをしっかりアピールして、なおかつ非対応施設では絶対に善意の対応などしないことが大事だと思うよ
>事前にJRの公式サイトで上りホームの階段を知ったものの、下りはないのではと考え、
おそらく↓の案内図を見たのだろうが、これを見てどうして「下りはない」と考えるんだよ。
ttps://www.jreast.co.jp/estation/stations/600.html
威力業務妨害罪で逮捕しろよ。
ひつけして けむりよろこぶ もんすたーじゃくしゃ
Twitter見てきたけどこいつマジ気持ち悪いな
おくたばりやがれ
障害者様
こういう傲慢な思い上がりが反感をかう原因
コレと障害者を一括りにしないで欲しい
何故か偶然にもシャミンが障害者サポート法の改正案を提出して政治実績にしようとしてるよね
酔っぱらいが駅員殴って世の中良くなっただろうか
駅員に迷惑かけて世の中が良くなるかなあ
怪我で一時期車椅子ユーザーだった人の書き込みを見たことがあるけど、
最初は気遣いやサポートを感謝や恐縮してたけど、車椅子生活が長引くうちに感謝することに疲れて、サポートされることが当たり前で何でやってくれないのかと思うことがあったそうだ。
この人は一時期だけだったけど、一生、他人の手を煩わせる生活を送ってると、どこか壊れてくるのかもしれないね。
この「当たり屋障碍者」をかばう気持ちは１ミリも無いが一つだけ言わせてもらうと
↑のほうで電動車いすで行け、って声があったが熱海～来宮間は強烈な登り下りの連続で
平坦な所はトータルで１００ｍも無いくらいだし歩道も狭いから
車椅子では無理だと思う。
とりあえずこんな状況下で旅行に行くのを止めようとする人間が周囲に皆無な時点で
こいつや社民党ってのがどんな人間かどんな組織かお察しだわ。
jr最低やんけ！結局人を集めただと？
クレーマーの意見聞いたら調子に乗るし、ワイらの乗車賃に架かってくるんだぞ！
つっぱねずに対応した職員クビにしろ！
ここまできたらもっとやって欲しい
不採算路線切り捨ての大義名分になるからその方向へ行けば株価も上がるしだろ
そもそももう不採算だから無人駅でギリギリでやってるところにこんなことやられたら廃止されても文句言えないぞ
車椅子だからって甘えんなよ。他人に迷惑かけるならでかけんなよ
旅行の計画は立てるのに、協力依頼の計画立てないとか。選民意識でしょ。
人を変えようとする前に、自分が変われ。
だいぶ前になるが駅のホームで見た事が有る。
車椅子の30歳くらいの女が対応する駅員に向け
デカイ声で「アナタほんと下手ですね！」
「わたしたち障害者を殺すつもりですか？」などなどと
駅員は、ただひたすら帽子を取って平謝りしてた。
下車の対応から一部始終を見てたけど、駅員は至って
丁寧に対応してた。見ていたこちらからすれば
車椅子女の、ただの難癖で言いがかりしか思えなかった。
被害者ビジネスに肩入れしてた党首だから 党是なんだろな
選挙で政界から追放しないと
今回のＪＲと同じ対応を求められたら廃業するしかないような弱小私鉄が沢山ありそう。
この人は、勘違いであれ、事前に下りホームに階段があるかどうか確認している。
この人は事前に連絡する必要があるかどうか確認のために階段の有無を確認したんじゃないのか?
自分が勘違いして思い通りにならなかったから
怒りだして突然非常識なことを言い出したんじゃないのか?
当日でも障碍者の介助ができる仕組みがつくれればそれに越したことはないが
問題提起の方法としては正しいとは思えないし
このことに障碍者が賛同するということは、障碍者というのはこの人と同じように非常識なわがままな人たちではないかと疑いを持たずにいられない。
事前に連絡して無理ですって言われたら商売あがったりだからね
当日特攻して断られてこそ飯のタネになる
なんだ社会党か。
合理的配慮と過度にならない負担の考え方そのものじゃねえか。
JR側はきちんと向き合い、できる配慮をしようとした。
それ以上は責められる筋合いはないだろう。
議論するとしたら、降りる駅に車いす用のエレベーター、リフト等がないこと等、
基礎的環境整備の部分なのだが。
この方は合理的配慮について訴えている部分が多くないか、と受け止めてしまうのは、
記事の書き方の問題なんだろうかねえ…
身障者が最後に感謝してくれるなら駅員どころか
その辺の居合わせただけのDQNだって手は貸すだろうさ
そうじゃない経験を前にしたやつは違う対応をするだろう
障碍者とか関係なくどう見てもモンスタークレーマーです
もし移動中に手を滑らせて階段から落ちて大けがしたらだれの責任になるの？
最近駅員がベビーカー運んでる時に子供落として大けがしたよね
電動車椅子だけでも50万円程、更にトラブルによってスケジュールの遅れやキャンセルでの損害賠償迄ガッツリ請求されるだろうからね、併せて数百万とかかな？
JRの駅員対応マニュアルや運送約款に、なんて書いてあるか知らないけども最悪の場合は駅員さん達に負担（賠償責任）を強いられる可能性も在る
JRだって、民間企業なんだから無理なモノは無理って突張ねて欲しいね
因みに、運送約款ってのは国土交通省に「認可」された物なので、このBBAが幾らゴネても勝てるんだけどねぇ･･･
俺なら間違いなく手が滑って階段から落とすという不幸な事故が起きちゃうわw
この人に賛同してる人たち「障害者にも優しい自分」に酔ってるだけにしか思えない
例えば障害者じゃなく老人で「階段は歩けないから一人寄越しておぶってけ」とかでもバリアフリーだの平等だの言うんだろうか
全駅エレベーター設置が難しい中で「できません」じゃなく「事前に連絡を」と言ってるんだから車椅子側も協力しなきゃ。
権利とか自由って言うのはいいけれど、行動に移しちゃ緊急で移動しなきゃいけない人、具合が悪くなった人のために動けなくなっちゃう。
無人駅を廃止する大義名分を与えたな
採算が合わないから人を配置できないわけで
そこに人を配置しんなければならなくなれば
駅自体を廃止しないと経営が成り立たなくなる
>>106
昔北斗の拳で似たようなの見た
引いてるのは鋤だったけど
『権利』と『自由』には『義務』と『責任』が伴います
「JRの職員さんに車椅子対応してもらう権利」には「事前連絡と対応可否を確認する義務」
「個人の希望に合わせた旅行を楽しむ自由」には「旅程を不備なく手配する責任」
どちらも満たせないまま、自己の権利だけを主張していらっしゃるこの方は、少なくとも現代法治国家の市民たりえませんね
トラベラーちゃう
プロトラブラーや
個人レストランで電動車椅子を階段で運べ！なんて言った人も居たよなあ。
一緒に行動してる人に運んで貰えば良いのに。
アポなしで特別な措置を求められれば、
障碍者だろうと健常者だろうと対応できないことはある
ましてや無人駅の話
事前に話を通しておかなければ急な対応など難しい
今回のことでも、
熱海や小田原のJR現場スタッフはかなり無理をしたのだろう
その分、他の業務が疎かになっていたかもしれないぞ
家から出なければ不満も出ないんじゃね？
「タクシー使うときは1か月真に予約しても予約取れない時がある」とは認識してるけど、JRはその場で対応しろよって騒いでるからなんか変って言われちゃうんだぞ。
「普通の人は予約しなくても電車に乗れるのに！」とか言うけど「普通に人は4人に助けてもらわなくても階段を登れる」って言うことはすっぽり抜けてる
形を変えたプロ市民
障害をお持ちで大変な事は十分理解するモノですが
現場で働く人への要求が明らかにブラックですよね。
駅員を軽く奴隷扱いしてる感じがするんですけど。
いつだったか海外で重度の苺アレルギー持ちが飛行機に乗ろうとして
当日になって「匂いを嗅ぐだけでも症状が出るので全ての乗客の機内食や飲み物のシャンパンから苺を抜いてほしい」と要求して
機長に断られたというニュースがあったなあ
なんでこの手の連中は事前準備も無しに自分たちの無茶な要求が通ると思うのか
恋の人と同じ障碍者10万人が、同じようなことを年数回行っただけで、日本の財政は簡単に破壊される。日本はそんなに豊かじゃない。主張は理解できなくもないが、4人の駅員の賃金を考えただけで膨大な数字になる。ほかの方法を考えるべきで、自分さえよければという主張をし続けると、日本は崩壊する。社民党がいかに夢見がちな政党であるかをしめすもので無茶な話だ。
確か昔社会党の国会議員が無理矢理新幹線を止めて下車した事があった
社会党の流れを汲む奴はこんな奴しかいないんだな
駅員の中には車椅子の人に対して味方の人もいれば敵の人もいるんだろうけど、一番多いのがどちらでもない人。
今回の事は、どちらでもない人から敵を多く生み出したといえるんじゃないかな。
ほかの車椅子の人は大迷惑してると思う。