1: 2024/06/11(火) 20:34:44.57 ID:7HOwGtFA9
先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
73: 2024/06/11(火) 21:02:02.20 ID:3a/YYAtE0
2: 2024/06/11(火) 20:35:50.84 ID:xydDxArM0
2個は変だなと確認してもいいとは思う
51: 2024/06/11(火) 20:54:55.16 ID:9gvmV7jK0
>>2
牛丼2個食いヤツもいるらしいからなあ
76: 2024/06/11(火) 21:04:15.81 ID:y50piVyz0
>>51
特盛頼むなら並2つ食うわな
96: 2024/06/11(火) 21:14:12.66 ID:KvXsK6io0
>>2
タッチパネルにどう表示されるのかね
最後にカレー✕２で〇〇円ってデカデカと表示させて確定ボタン押させるべきだと思うわ
101: 2024/06/11(火) 21:15:51.32 ID:YqF9hdBF0
>>96
今や吉野家でさえも
タッチパネルなのか？
ますます行く気無くすわw
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718105684/
ｽﾎﾟﾝｻｰﾘﾝｸ
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
7: 2024/06/11(火) 20:37:41.19 ID:dg67rHeF0
自分で間違えておいて店長出せって恥ずかしいおっさんだなw
38: 2024/06/11(火) 20:50:00.81 ID:ah3ZqeCY0
「二個頼まれてますがよろしいですか？」
「そう注文してるだろ！タッチパネル使えないと馬鹿にしてるのか！店長呼べ！」
9: 2024/06/11(火) 20:38:40.79 ID:PMThRb2C0
店員がいちいち確認していたら省力化にならねーだろ馬鹿ｗ
104: 2024/06/11(火) 21:17:14.95 ID:KvXsK6io0
>>9
いや、それはしろよ
目の前にいるだろ
108: 2024/06/11(火) 21:18:17.32 ID:WopDDUTe0
>>104
2つ食う客なんて普通にいるぞ
逆に本当に2つ食べるんですか？とか聞くほうがクレームになるわ
10: 2024/06/11(火) 20:39:39.96 ID:20SU6IS80
何かにつけて店長呼べって言うね
18: 2024/06/11(火) 20:41:41.05 ID:K0rRGBob0
>>1
こんなんさっさと威力業務妨害で警察呼べばええねん！🤣
20: 2024/06/11(火) 20:42:26.38 ID:aVhQiID00
吉野家「ほらな、タッチパネルだとこうなるんだよ」
24: 2024/06/11(火) 20:43:25.13 ID:MKWlgKjT0
というかその場で警察呼べよ
民事扱いか？
31: 2024/06/11(火) 20:45:11.53 ID:AVp8mGAC0
>>24
明らかな威力業務妨害か強要（土下座要求とか）じゃないと警察呼ぶわけにもいかない
27: 2024/06/11(火) 20:44:03.25 ID:ah3ZqeCY0
こういうクズは底辺のくせにちんけなプライド持ってるからな
66: 2024/06/11(火) 20:59:24.86 ID:DRniH6Dw0
>>27
車の運転とかで意地になって前走りたがる奴に似てるな
33: 2024/06/11(火) 20:48:21.60 ID:AqGYxvHV0
ところで店長代行が店長いない時に店長名乗って何が悪いんだ？
本日は私がこの店を任されてますって毅然とした態度取ればいいじゃん謎にヘコヘコする方もおかしいわ
41: 2024/06/11(火) 20:51:04.21 ID:AVp8mGAC0
>>33
5chでも本質と関係ないとこつついてマウントとる奴いるじゃん、誤字とか。
それと同じかと
62: 2024/06/11(火) 20:58:32.77 ID:0dmEA2sU0
吉野家に限らずタッチパネルはロスが多い印象だわ
やっぱ人間が注文取りに来ると責任感で最後まで面倒見てくれる
69: 2024/06/11(火) 21:00:42.43 ID:n97R3tTZ0
そうゆう殺伐とした雰囲気じゃいいんじゃねーか
71: 2024/06/11(火) 21:01:04.06 ID:KwCCCfvL0
ところで、店員が嘘をついて対応したことわすれてないか？
85: 2024/06/11(火) 21:09:44.75 ID:KvXsK6io0
>>71
代理ならまあいいだろ
店長じゃなきゃダメな理由あるのか？
俺様の相手は店長クラスじゃないと嫌だもんって人？
112: 2024/06/11(火) 21:20:38.06 ID:WopDDUTe0
最近ようやくカスハラに日の目が当たってきて嬉しいわ
まじでスタッフを奴隷か何かだと思ってるやついるからな
115: 2024/06/11(火) 21:21:48.24 ID:cIV4kv/j0
こういうのエスカレートしたら先日のイオンの事件になるんでしょ？
クレーマーは実力行使よりも徹底的に丁重に扱うほうが賢いかもしれない
124: 2024/06/11(火) 21:27:04.99 ID:mTLn/YdO0
カスハラって60代が最多らしいけど案の上おっさんだった
これぐらいの世代ってパワハラとか概念がなく上司にボロカス言われて育った世代だからカスハラやってしまうんだろうか
148: 2024/06/11(火) 21:39:47.26 ID:R1AbsijS0
>>124
それもあるし、中間でいびった部下の代わりも探してるらしい
更に頭も身体も老化して、秒でキレたり、モラルが欠如したりする
142: 2024/06/11(火) 21:37:15.23 ID:J67NSbsf0
もう接客業は全てロボットに対応させるべきだな
これなら客もカスハラし放題だからwinwinでしょ
141: 2024/06/11(火) 21:37:12.97 ID:f9WYQwLb0
はま寿司なんて
隣の客が会計するとき、俺が食った皿まで数えて請求してたぞ
んでその客も間違いに気付かないまま清算して帰ったw
俺はそのあと１皿だけ食って会計した、ほんまええ店や、はま寿司
ｽﾎﾟﾝｻｰﾘﾝｸ
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
こういう人にはなりたくない。
心がけないといけないとは思うものの、自分もこれくらいの齢になったらこうなっちゃうのかと思うとちょっと不安。
文句でごねるのはともかく店員が最初に確認しろよとは思うわ
一人で大盛りとかでもなく普通に２個頼む方が少数派なんだろうし
商品出すとこまですべて省力化しているっていうならまだ仕方ない気もするが注文だけだろ
不自然な注文の確認なんて客商売ならやるべきだと思うがな
飲食やってれば判るが2個頼むのなんて珍しくないぞ
注文すらまともにできない馬鹿客自身のミスなのに「少数派だから確認しろ」なんて馬鹿客の理屈でしかない
飲食やってれば判るが2個頼むのなんて珍しくないぞ
注文すらまともにできないアホ客自身のミスなのに
「少数派だから確認しろ」なんてアホ客の理屈でしかない
飲食やってれば判るが2個頼むのなんて珍しくないぞ
注文すらまともにできない客自身のミスなのに
「少数派だから確認しろ」なんて愚鈍な客の理屈でしかない
飲食やってれば判るが2個頼むのなんて珍しくないぞ
注文すらまともにできない客自身のミスなのに
「少数派だから確認しろ」なんてバカな客の理屈でしかない
店員「警察呼びますんでお待ちくださいｗ」
youtubeで動物園のエサやり動画見てるが
チンパンジーのほうがマシでは？
趣旨とはずれるが24時間店の店長ってシフトに組み込まれてるから常駐しとらんぞ
怒ってるからこのおじさんを悪くみるのは分かるけど。
タッチパネルの件は店が悪いだろ。
ミスしといてとか言うおかしな人がいるけど。人間はミスして当たり前。
タッチパネルだと誰だってミスするわな。それで2個注文とか4個注文とかされたら、俺視点、店が負担すべきだよ。
お店のミスは許さんクセに客のミスは仕方ないとか言ってそう
違う。自分のミスはごまかすけど他人のミスは絶対許さないって言ってるだけ
自己中のゴミ老害は無視で良いよ
タッチパネルで行く気なくすってどんな頭してんだよ
こういうやつが威張り散らしてるんだろうから外にでないでほしい
恥ずかしい…
カレー２つぐらい食べられるだろ
そんな高いもんでもないし怒ってる時間の方が勿体ないわ
狂牛病で頭がスカスカなんだろw
これカスハラじゃなくて真っ当なクレームだと思うが
券売機は忖度してくれないからカスハラは苦手なんだろうな
みどりの窓口残せって喚いてるのもカスハラ属性高そう
主張の善し悪しは置いておいて、主張の仕方が間違っている。
「タッチパネルではミスの要因になりかねないので、タッチパネルの注文方法を改善しろ。」と訴えるのはいいけど
相手を許可なく撮影する、怒鳴り散らすといった感情に任せて報復しようとする態度は主張に対する善し悪しを著しく損なわせている。
タッチパネルで間違える人間が圧倒的少数な場合は改善されないかもしれないけど、そこは自分が少数派であると自認すべき理性があるかどうか…。
店長不在なら店長名乗っていいだろ
てレスしてる奴いるけど、役職偽ったらいかんでしょ
その時の責任者として素直に店長代行を名乗ればいいわ
タッチパネルで行く気なくすってどんな頭してんだよ
こういうやつが威張り散らしてるんだろうから外にでないでほしい
なんやこのホリエモンの亜種みたいな奴はw
やっぱり確認の確認機能は必要。現場でもトリプルクワドロチェックは当たり前だしな。
ホントに良いですか、ちゃんと確認しましたか？、数量はお間違えありませんか？、料金は確認しましたか？（最初に戻る）