飲食店に入った高齢者「何がスマホ注文だ！お前らが直接ワシの注文を聞け！！」
1: 2025/10/13(月) 03:26:30.72 ID:vzAAodkp9スーパーや量販店で客が自ら操作する「セルフレジ」が広まっている。飲食店でも、客自身がスマートフォンでQRコードを読み取ったり、タブレット端末で入力したりして注文するタイプが増加。効率的で利便性に富むが、電子機器に不慣れなシニアには負担に感じる人は少なくない。デジタル化が加速する中、人と人の「対面」の大切さを訴える声もある。
スマホ利用が前提
「操作方法が分からないと店員さんを呼んでいる。申し訳なさもある」
こう語るのは、東京都練馬区に住む77歳の女性。店頭でセルフレジを使う際、自分の後ろで利用客が待っていると「迷惑をかけたくないという焦りで戸惑ってしまう」という。
「ガラパゴスケータイ（ガラケー）」と呼ばれる従来型の携帯電話ユーザーの女性（81）＝東京都中野区＝は、行きつけの飲食チェーン店がスマホでQRコードを読み取って注文するスタイルになり、足が遠のいてしまった。
「世の中、スマホを持っていることが前提につくられているようで生活しづらい。ガラケーを使うのが精いっぱいなのに…」。テーブルのタブレット端末で注文するタイプの飲食店でも、視力の低下で細かな操作に苦労している。「操作が難しいし、見づらい。紙のメニューを置いてほしい」という。
半数超の店が導入
決済代行を手がけるSBペイメントサービスが今年1～2月に行った調査によると、店舗でのセルフレジ導入率は55.5％に上っている。
東京都内に複数の店舗があるスーパー「アキダイ」では、新型コロナウイルス禍を機に一部の店舗でセルフレジを導入した。中村橋店（練馬区）の大竹次男店長（57）は「初期コストがあまりかからず、レジに配置する人数を減らすことができた」と利点を説明する。
ただ、高齢の利用客には電子機器に不慣れな人もいる。レジ近くには目立つように大きな文字で、《お釣りをとったらレシートがでます！》という注意書きが掲示されている。大竹さんは「特に導入当初は、操作に慣れない高齢者に従業員が寄り添い、最大限のサポートをした」と振り返る。
あらかじめ検証を
https://www.sankei.com/article/20251012-P4CTIR5BUZMURJTEII6PS2OFUE/
>>3
ホンマにこれ。わからないならわかる人と一緒に行く、調べる、聞いてメモするとかせえよと思う。
無能に合わせてどんどん面倒な仕組みになる
まさに害にしかならない老害そのもの
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1760293590/
ｽﾎﾟﾝｻｰﾘﾝｸ
セルフはバイトしてる気分で嫌だな
いちいち店員呼ばなくて済むし只今の利用金額わかるし最高だけどな
この店ハズレだと思った時は直ぐに決裁して退店出来るし
メリットしかない
これはある
でもスマホ注文をデフォにするなら店内フリーWi-Fiぐらい用意しとけとも思う
電波が悪いせいでイラッとすることあるから、フリーWi-Fiにかかるコストなんてたかが知れてるし
店がウィフィ飛ばせば良いだけなのにバカなの
それは店が意図的にやってる
一般的に飲食店の場合注文して秒速でテーブルナンバーとオーダーがタブレットに指示が来るから出てくるのも爆速
スマホ注文の居酒屋なんて
オーダーして20分ドリンクしか来ないとかザラ
それはあなたの行く店がくそなだけ
10%上乗せでいいな？俺なら迷わずセフレレジ行く
それいいな、人件費を上乗せ
100～200円程度の上乗せが妥当
逆にセルフレジで決済すれば10%ポイント還元でもいいと思うぞ。
爺婆は自分が得することなら覚えるから。
言っとくけどパソコンとか使えても意味ないから
あれは趣味の領域
店員や店主の人柄もその店の良さになるもんだし
そうか？
できることなら店主とか店員と顔を合わせたくないわ
だから寿司もF-1や新幹線が運んでくれる回転寿司がいい
回らない寿司屋の店主にチラチラ見られながら食うの嫌だし
なに見とんねんって腹立たないか？
それは外食向いてないのでは？
回らない寿司屋は店主と話すために行く所だ
スマホで先に注文しとけば入ってから30秒で店を出れるわけだし
そんな面倒な事しないで、おい生ひとつって言えば済むのにな
そうなんだけど
反応鈍かったり聞き返しされたらキレそうにならんか
外食屋はたいがいそういう無能店員が多いし
チェーン店とかはタブレットの方が間違いないし早い
多くの店はタイミーとか外国人実習生とか使うからこれが間違いが少なくて便利
カウンターで飲む歴史のある馴染みの居酒屋とかは声注文で良い
まだ技術的に熟れてないから「おい生ひとつ」で注文できないけど
そのうちタブレットに「おい生ひとつ」って言えばタブレットの注文アプリが音声を認識して
「はい。生ひとつですね」って返してくれるようになるはず
殺菌してんの？自分のスマホ
はなくそほじった指でいじってんじゃないの？
自分のだからそこはまだ許せるんだよ
店のってマジで誰が使ったかわからん状態だろ
スマホ決済もいや
それでも外食はしたい
どんだけわがままなんや
スーパーだって店がやることを客に押し付けてる
昔の八百屋なら人参何本とじゃがいも何個、と言うだけで、で梱包もしてくれ計算もしてくれた。軽い冗談で楽しませてもくれたし。
酒屋やクリーニングは家まで配送＆注文伺いに定期的に来てくれたし
それだけのサービスを含めた料金だったわけで
今は何もかも安すぎる
ｽﾎﾟﾝｻｰﾘﾝｸ
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コメント
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コメント (80)
店が客を選ぶようになるだけやで。
行かなくなるだけやな。業スーでええんちゃうんか
若い人が減ってるんだからなるべく人がいなくても良いシステムの構築は急務でしょ。そういう世の中になっていくんだから慣れるしかない。
飲食店「スマホ使って下さい」
客「ジャ、イイデスー」
パソコンの普及から遡ってもIT機器に触れる機会は結構あったはず
食わず嫌いをこじらせて逆切れする人は置いて行かれても文句は言えない
自然淘汰と同じこと
スマホ注文楽でいいよな
ワイはアラフィフだけれど、世の中が若者中心のシステムに移行して
老人を排除する方向性は正しいと思う
取り残されたくなければ若者文化を学ぶべき
老人中心の敬老精神は国を亡ぼすよ
キャッシュレス化拒否層とかマイナンバーカード拒否派も
早いこと淘汰したほうがいい
ある意味、社会が必要としている人物か否かの踏み絵にもなる
日本社会の効率化を妨げている連中は飢えて滅びよ
年寄りは脳の老化で新しい事覚えるの難しいし前頭葉の萎縮で怒りっぽくなり自分に合わせろ！とキレるからな。ジジイのやってる現金オンリーの定食屋にでも行っとく方が幸せだろう
飲食店のスマホ注文はいまだに抵抗あるな
店側の負担を客に押しつけてる感が気に食わないというか…
セルフレジですら「何で俺が店員の真似事せにゃならんのだ」と思う
あなたみたいにセルフレジ嫌がる人って普段めちゃくちゃ尊大に生きてたりするの？貴族か何か？
ただのジジババだろ
特にジジイは会社員時代に部下とか取引先にペコペコされて自分が偉いと勘違いして生きてきたからな
スーパーの店員の真似事とかプライド()が許さんのだろ
自分が歳取ってもこうはなりたくないわ
店の負担を客側が負うことも含めて
そういう店のコスト計算が成り立っているのだから
人間の接客を求めるのであれば、追加料金を支払うのが筋だろ
いやなら退店すればいいだけだ
操作がわからんというのは頑張ってくれとしか言えんけど、タッチパネルの反応が悪いのは気の毒とは思う。
年寄りは皮脂が云々というけど、それはそれでフォローが必要じゃない。
車いすはフォローが当然で、高齢者はフォローが不要ってのは道理じゃないと思う。
こんな散らかった文章力で日本人ヅラしてんのウケりゅｗ
たいていの店はスマホ注文ができない人は店員にお声がけくださいって表示出しているし、そんなキレ散らかしている爺もいないだろ。
いるぞ
タッチ端末がでっかく表示してる操作方法も全く読まずに
さっさと投入口に現金入れて「金は払ってるねん！」って喚いてたの先日見たわ
認知症入るとどうにもなんねえよ
サイゼリアの紙のメニュー眺めてスマホで番号ポチポチは本気でアホじゃねぇのと思った
なんでアナログとデジタルの面倒な部分だけ取り入れてんだよ。全部スマホか有人かどっちかにしろよ
オーダーミスが全部客のせいになるってだけでも、店の負担は大きく減るよな
まあそもそもが「お客様は絶対の存在」と本気で思ってるリアルクレーマーに付け入るスキを与えないためのものでもある
お前さんもそのクソ下らねえ文句を場末の掲示板でぶつくさ吠えるだけにしておけよ
いや全然問題ないけど
なんか変なこだわりある奴って生きにくそうだな
みんなわがままなだけってこと
スマホに依存するほどお前らが貧乏になるのに馬鹿者はそんな簡単なことも分からんのかねえ
いいゴミ分ですね、誰のおかげで老害様が生きながらえてるのでしょうか
なるほど、店員の日本語力が低くても店が回るのは大きなメリットだわな
ワイのよく行く焼肉屋、スマホ注文にしたけど店舗が地下で電波がまるで届かない
Wi-Fi置いてるけど回線雑魚すぎるのか電波妨害とか置き場所悪いのか一度しか繋がったことがない
もちろん電子マネーも電波繋がりにくくてタイミング悪いとレジが混む
コロナ終わってもこんな状態で続けてるから逆にアナログに戻ってくれ、と思う店もある
すいませーんと店員呼ぶのが苦手なコミュ障には願ったりかなったり
もっと広まれ
これはある
呼び出しのピンポン置いてあるならまだしも直接声かけるの辛い
セルフなのは構わないけど、サービス量分は値引きしろよとは思う
自分に合った店を選ぶ権利があるんだから、合わないなら行かなければいい
それで店が潰れるならそれが淘汰なんだから
合わないから合わせろというのは何様のつもりなのか
過渡期の高齢者は大変だな
スマホ注文は別にいいけどアプリ入れろとかしてるとこは爆破したくなるな
それならパッド注文システム導入しとけよって言いたくなる
分かるー
たかが外食のためにいちいちバッテリードレインなクソアプリ入れたくないよなw
いやいや、スマホ注文は店側の怠慢だろ
普通にタブレット用意しろよ
それで文句いうならわかるが、何客の私物に頼った注文システム作ってるんだよっていう
通信費と電気代は客持ちだもんな
コストを客側に負担させる店には行きたくならない
なんでもかんでも諦めてるとボケるぞって脅しとけ
通信状況悪い店でスマホ注文はやる気あるのかと思う事はある
セルフレジはかまわんのやけど、
わざわざその店のためにアプリ入れなあかんとかはめんどいので帰る
コンビニかスーパーでいいやってなる
利便性のためじゃなく、経費削減のためだから認めたくないわ
俺もデジタル化賛成派
むっちゃくちゃ楽でしょうがない
マイナンバーカードも確定申告とか市役所行かないと取得できないのもコンビニで発行できるの便利すぎる
只でさえ日本はIT後進国なんだからもう社会全体で慣れないと駄目
できないやつは切り捨てろ。そいつ等は少数派だから問題ない
慣れてるとこはタブレット使うこともあるが、めんどくさい時は口で注文することもあるわ。
めんどくせえって言ったら大体通るぞ
年取ると飲食店の味なんてだいたい一緒だから何食ったって同じ 牛丼もカレーもスパゲッティも同じ。
スマホ操作無い店に行けばいい。
ランチで3000円を超えるような店は今後もずっと注文を聞きにくるだろう。
今安くで外食するなら、おかずは自分で選ぶ学食スタイルかスマホ注文になるんじゃないか？
貧乏人は自宅飯でもやしばっか食べるのが主流になるよ。
こういう老害にこそきいてほしかった
新コロドクチン
ワイシニアやないけどスマホ注文必須なら入口にそう書いておいてほしい
絶対入らないから
昼飯でいちいちスマホ持ち歩くのメンドクセーわ
正直この短気老人らに頑張ってもらって
スマホ注文は廃れて落としどころにちゃんと店自前のタブレット制が
根付いていってほしいと思ってる
今の若い人は電子機器の操作自体は慣れているだろうけど老眼になったときには電子機器の操作が困難になってしまうのだろうか
老眼になったら老眼鏡使うだろ
点眼薬で老眼治療ができるようになるってニュースも最近あった
頭が老化すると問題に対する解決策を考えたり調べたりもしなくなるんだね
従来よりサービスが劣化して、客に負担を押し付けているだけなのに
不平を言うのはおかしいって、飼いならされた猿以下だな
だから、従来とは経営コストが違ってるんだってことに気づけよ
省力化が前提の経営なんだろ
自動販売機の前に立って、「昔は人間が売ってたんだ！
手抜きすんな！ 誰か出てきてコーラ売れ！」って叫ぶのかオマエは
高齢者じゃないけどアレほんと嫌い
LINEで友達とか最悪よ、その店使ったらその後から広告着てウザいウザい
しかも系列店ごとに友達登録とか〇ね！としか思えん
客不快にして何がサービス業だよ、ほんと最近の経営者ってイカれてるわ
そりゃ日本衰退する訳だよ
最初のオーダーだけ人が注文聞いて、追加注文だけスマホでいいんじゃないかな。
苦手な人はサッと飲んで２軒目行くから、回転率もあがるだろ。
まず店をLINE友達に登録しないと注文すらできないのは狂ってる
店がタブレット用意してるのなら構わないが、客の機械使わせるのは嫌い。
飲食店と言えば最近ラーメン屋とかに増えてきた液晶券売機、UIが壊滅的にダメすぎる。
まだ一昔前のボタンが並んでる券売機の方がはるかにましやろ。
タブレットやセルフは全然いいけど流石にスマホは糞だるい
スマホオンリーなら二度といかない
店の主張が強すぎるメニューは嫌
どうでもいい物ばかり見せられてイラッとさせれる
是正して欲しい
牛丼並がだんだん見つけにくい所に移動いく牛丼屋の券売機なんかもウザい
券売機やセルフレジはボタンや投入口等のフォーマットを統一するべきちゃうかな？
プロであるレジの人だって他の店移った時に慣れる時間が必要なのに、素人の客に店単位で違う操作やらせるのはどうなんだろう
スマホ注文自体は許すけど、LINEで友達にならせるヤツのは許さん
スマホ注文はいいんだけど、ちゃんと注文されたか、時間がたつたびに不安になるんだよな。
タブレットやセルフは楽だから良いよ、ただスマホ注文はクソや
初孫とビデオ通話するってなったら
秒でスマホ買うし、必死で操作覚えるだろ
単にモチベーションの問題
4Gガラケーだから、どうどうと店員呼んでる
スマホでも席のタブレットでも餌食わせるような店だったらいいんだけど…
店員が応対してくれないとイレギュラーな注文をしたい時に困る
この定食の刺身を少し増やして欲しいとか
料理の順番を変えて欲しいとか
グラスをいつも出てくる物ではなく、こちらの飲み物で使ってる物でとか
良い匂いが流れてくる他の席で食べる物が何かこっそり聞くとか
良い店であるほどあると思う
怪しいQRコードも有るからな、客のスマホに頼る注文はやばい
スマホ注文は現役世代から見てもカスだし
ガラケーよりむしろスマホの方が簡単だと思うが。。
ガラケー時代は機種毎に操作が異なって分厚いマニュアルついてきたよなぁ。。
アプリ？のインターフェイスと動作がクソすぎてストレスフルやで
べつに覚えてる技術の世代が違うだけだ。
今八十の世代の人はそろばんや電卓が得意。
今の世代はスマホが得意ってだけ。
二世代分の情報を覚えて使いこなせって言っても、並の人間そんなに能力がないんじゃないかね。
だから過度に老害とか言わんほうが良いと思うよ。
今の人間が「そろばんwww鉛筆ww」とか馬鹿にするのと同じで三十年後に若者から「スマホwｗｗw」って馬鹿にされるだけだ。
普及率が高いとは言え100％ではない端末を要求するのはどうかと思う反面
いつこいつらを捨てて次のステップに行くべきかという点を考えてしまう
一部のために店員が苦労し続けるってのもな
スマホ注文で恐らく隣のやつの注文も支払う羽目になったことはある。
まぁ未来のお前らなんだけどな、、、脳トレとかしといたほうがいいぞ、、、
今は視覚的に脳の老化とかわかるからな、、、親を脳神経外科つれてったときについでに見てもらったけど、、、自分の脳のMRI動画見せられてこの色の部分が老化してるところですねって言われてみろ、、、非常に良い状態っていわれても、、、老化部分がはっきりわかるって結構ショックだ、、、、ちなみに今はMRIの動画とかお土産にくれるのな。DVDで。
あと日記をつけるようにしろ。いざ、それが必要な年齢になっても習慣化してないと出来なくなってるからな？おまえらが考えてるより老化って厄介だぞ。体も鍛えない脳も鍛えない、そんなんでいたらお前らが馬鹿にしてる老人と同じものになるからな？まじで、、、てか、お前ら結構老化してるかもしれないからな、、、医者に「今は30代後半から結構老化（脳）してる人もいますから」っていってたからな、、、自分の脳の中身なんて見えないからなぁ、、、
スマホ注文の店行ったら店員全員外国人でオーダー間違えまくり
日本語通じないし
スマホ注文だと翻訳できるかららしいな
スマホでもタブレットでも別にいいがLINE登録させようとしたりするのはガチでクソ
客の通信料にタダ乗りシステムに疑問を持てよ
はま寿司で操作わからないって言うてる夫婦がいてびっくりした
何処の山奥から着たんだよ？
そのうちセキュリティ的に自分のスマホ通すとかありえないって方向になるよ
でもそういうシステムになってきたのはコロナか後だろ…
それまでは昔のやり方だっただろうし
老人にとっては最近過ぎると思うけど
桐島某のようなのはどうやって生きて来てたんだろうと
スマホ注文でLINE友達登録必須のクソ店ではどんどん暴れてほしい
自分がそっち側になる頃にはどんな技術についていけなくなるんだろうなぁ・・
そのうちタッチパネルじゃくなって音声入力とかになりそうだから
タッチで選ばせろよそっちの方が早いだろ！とかキレることになりそう
基本ガキの頃にゲームに熱中してた世代は歳とっても問題ないよ