1: 2025/03/03(月) 18:46:11.64 ID:T+0yo/Nj9
大創産業は3月3日、「カスハラに対する基本方針」を発表した。「従業員の就業環境を悪化させかねない事態」が確認されていることから、方針の制定に至ったとしている。
100円ショップ「ダイソー」を運営する大創産業（広島県東広島市）は3月3日、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を発表した。一部の来店客によるカスハラで、「従業員の就業環境を悪化させかねない事態」が確認されており、ほかのお客への影響も及ぼしかねないことから、方針の制定に至ったとしている。
同社は「お客さまからのご指摘・クレーム・言動のうち、要求の内容に妥当性を欠くもの、またはその実現手段・態様が社会通念上不相当であり、それによって従業員の就業環境が害されるもの」と定義。
カスハラに該当する行為として、商品・サービスの内容と関係がない要求、身体的な攻撃、威圧的・差別的な言動、誹謗中傷、つきまとい、過剰な繰り返しによる大量の問い合わせなどを挙げている。
該当する行為があった場合は組織的に対応にあたり、警察や弁護士などのしかるべき機関に相談し、適切に対処する。また、該当する行為があった場合は、該当するお客の今後の入店や取引を断る場合もあるとしている。
https://www.itmedia.co.jp/business/spv/2503/03/news157.html
2: 2025/03/03(月) 18:46:51.50 ID:YwvsDy0e0
100均でカスハラｗ
12: 2025/03/03(月) 18:49:50.01 ID:hiRO0PHI0
>>2
それ俺も書き込もうと思ったw
マジで何を100均で店員に怒り狂って怒声罵声浴びせる事があるんだよなw
24: 2025/03/03(月) 18:52:47.53 ID:9bI0kMbi0
>>12
理由はいらないんだよ
店員に難癖をつけたいだけの社会不適業者が顧客なだけ
543: 2025/03/03(月) 20:18:59.01 ID:t58HDhw70
>>12
ワイ100均でバイト経験あるけどマジで怒鳴られたことあるから頭おかしいやつはどこでもやるんだよ
112: 2025/03/03(月) 19:11:21.02 ID:dmHvFfUN0
>>2
客単価と民度は反比例だからな
545: 2025/03/03(月) 20:19:21.93 ID:t58HDhw70
>>112
正比例だよ
165: 2025/03/03(月) 19:20:38.08 ID:028OOyje0
>>112
正比例だろ
自由席とグランクラスの客層の民度が逆なわけない
280: 2025/03/03(月) 19:34:33.24 ID:Hzk8cEBe0
>>2
安物買いの客ほど不当なクレーム言うんだよ
ケチで強欲だから
これ商売の常識
貧乏人相手の商売はほとんど慈善事業に近い
3: 2025/03/03(月) 18:46:56.54 ID:9TYIAdMq0
理不尽な要求は相手しなくていいよ
酷ければ警察呼ぼう
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1740995171/
ｽﾎﾟﾝｻｰﾘﾝｸ
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
6: 2025/03/03(月) 18:48:27.10 ID:eQwBHYVv0
売り物的に1番カスハラとか少ないような
36: 2025/03/03(月) 18:54:33.67 ID:oVgCNZyE0
>>6
底辺御用達なんだからわかるだろ
673: 2025/03/03(月) 20:33:59.47 ID:i7+CGhyI0
>>6
底辺相手に低クオリティの安価品売って揉めないわけないやろ
20: 2025/03/03(月) 18:50:48.45 ID:9bI0kMbi0
100均の常連＝低所得者
自分たちのビジネスモデルが低モラルカスタマーを呼んでいることに気づけよ
27: 2025/03/03(月) 18:52:50.14 ID:eSFAvrpk0
>>20
ホントこれ
客層悪すぎ
22: 2025/03/03(月) 18:52:07.09 ID:hiRO0PHI0
以前テレビ見てたらダイソーのバイヤーが商品製造、納入する業者さんに対してものすごく高圧的で偉そうに感じ悪い言動してたけどな。
自分達のそういうハラスメントから改善してるんだろうな？
28: 2025/03/03(月) 18:52:52.24 ID:MBZ39HEs0
カスハラ云々言ってないで従業員の商品知識もっと付けさせろよ💢
商品知識ないから何聞いても答えられないやないか
バイトに至っては俺バイトだからって責任者に取り継ぐこともしないし
34: 2025/03/03(月) 18:54:09.02 ID:0oSH2h1p0
>>28
こいつか
31: 2025/03/03(月) 18:53:47.42 ID:Ark8ISVg0
>>28
カスハラ止めてください😨
46: 2025/03/03(月) 18:57:17.65 ID:lHwd16yB0
>>28
ダイソーで店員に商品知識を求めてるのか？
そんなの聞かないと分からないような物あるの？
ドラッグストアで薬の事を聞くわけじゃあるまいし。
29: 2025/03/03(月) 18:53:04.34 ID:mfsNaeac0
セルフレジとかよく老人がキレてるしな
32: 2025/03/03(月) 18:54:04.95 ID:lHwd16yB0
今ダイソーってセルフレジだし、
店員と話す事もないよな。それなのに
カスハラって何が原因で発生するんだ？
欲しかった商品の取り扱いが無かったとか欠品？
マジでカスハラする奴の脳みそ理解不可なんだが。
40: 2025/03/03(月) 18:54:46.79 ID:O+YcNjM90
ダイソーで働いてたパートさんが言ってたけど、時間給の人達がガンガン入っちゃ辞め入っちゃ辞めるそうだ
ほぼカスハラや客からの言動が主因らしい
セルフレジ入れたら、ジジババが理解出来ないからと怒りを店員にぶつけるらしい
犯罪者や最底辺の客が来るコンビニ、ドラッグ、百均は思いっきりブラック
484: 2025/03/03(月) 20:05:27.17 ID:dnZVcKtz0
>>40
理解が出来ないから切れるって時点でカスハラが成立してそう
分からなければ教えてくださいだろ
638: 2025/03/03(月) 20:30:42.73 ID:AExzi1150
>>40
理解できないならそこで買うなよな
47: 2025/03/03(月) 18:57:26.69 ID:zsCFxic70
カスハラの9割は50代以上の昭和世代のおっさん(自分調べ)
62: 2025/03/03(月) 19:00:30.85 ID:/dkhM8CF0
カスハラの正体はサービスの低下だと俺は思う。
100: 2025/03/03(月) 19:07:34.13 ID:bj5cQEog0
メイン客層があれなんだろうけど、数百円くらいで偉そうにされたら本当たまらんだろうね
105: 2025/03/03(月) 19:08:55.16 ID:B1LccaxJ0
大学の時に少し夜勤してた100円ローソンも客層きつかった
2人クレーマーおっさんがいて女店員が何度か泣かされてた
店長と社員は優しかったな
115: 2025/03/03(月) 19:11:51.57 ID:W10PuFln0
ダイソーで怒鳴り散らしてるジジイいたわ
本人は怒ってやってる位の態度で偉そうにしてたけど
従業員はすみません的な態度じゃなくて呆れてる感じでこういうのに慣れてるのかなと思ったわ
127: 2025/03/03(月) 19:13:17.76 ID:tys0gkYC0
100円のものに何の文句付けるの？
291: 2025/03/03(月) 19:35:30.12 ID:eI2Hat/k0
>>127
すぐ壊れた！質が悪い！返金しろ！
ｽﾎﾟﾝｻｰﾘﾝｸ
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743
安い店ほど、民度が低いに決まってんじゃん
最近だとカメラ付き耳かきの転売ヤ―らしき奴が在庫切れに怒鳴ってたな
セルフ化してから態度がおかしい店員多いし
クレーマーも人間以下が増えてるんだろうな
ちょいちょい安い店なんだから当然だろ的書き込みも予備軍だな
それもう、現役ですよ・・・
ダイソーってパートババア内のいじめ嫌がらせも半端ないからな
客層も内部もお察しな人が集まってるだけ
カネに困ってた時期は2個セットで100円を200円で会計されてブチギレたことある
余裕がない奴ほどキレるんだから当たり前だろ
全然関係ないけど最近Amazonで米のアウトレット(ほぼ新品)て多い気がする。食品って返品できないと思ってたけど。
大森のある店ではセルフレジ支払い後に
かごをそのままにして行こうとすると
店員がブチ切れて客に文句いうんだよね
他のダイソーでは店員が黙ってかごを引き取るんだけど
それってあれだろ？
ダイソーアプリに『在庫あり』の表示があるのに店舗に置いてない。
店員に聞くと「そこに無いんだったらありません」って何故かキレられる
つまりダイソーアプリが悪い
今後もそういう客増え続けるから接客やってる奴らは覚悟しとけよ
ダイソーアプリに『在庫あり』の表示があるのに店舗に置いてない
店員に聞くと「そこに無いなら無いです」ってなぜかキレられる
つまりダイソーアプリが悪い
ダイソーや安いスーパーの駐車場は運ゲーレベルに危険だからな
駐車場内の走り方で客の民度が分かる
100均、コンビニ、激安ショップ
他には？
100均、コンビニ、激安ショップ
他には？
全部セルフするのやめろ
あれのせいで老害が遅すぎる
ジジイ「100均なのに300円だった😡」
話してるのと話を聞いているのも疲れるのだし、話してる人の口調は分からない国会議員みたいな話し方をしてる感じなのだけど、カスハラは嫌なのだ
話してるのと話を聞いているのも疲れるのだし、カスハラは嫌なのだ
いるいる！
不良品だとネチネチ言ってる奴ら。
乗り込む車見るとレクサスやベンツが多くて笑える。
そもそも接客業はクソ客には失礼な態度どんどん取ったほうがええやろ
それを本部とかが咎めるのを法律で禁止しなきゃいけないとこまで来てると思うよ
アイテム多いし、店舗によって置き場やレイアウト統一されてないから
欲しいものが見つからなくてイライラすることは良くある
回遊させることで色々買わせたいんだろうけど、ブラつく暇な奴だけじゃないねん
カスハラは当然無くしていくべきものだけど
失礼な対応する店員も増えてるからしっかり教育してくれ
姉ちゃん～はどこにある？を次から次えと聴いてるじじいが居た
最初は場所まで案内してたけど、そのうち「それでしたらあちらにありますよ～」と
次の瞬間じじいが「ちゃんと教えろや！」「そんな接客あるか！」と、わめくわめく
店員さんバックヤードに引っ込んでしまったけど、じじい良く分からん事を大声で叫ぶ
こんな奴もいるんだな、と思った一幕
姉ちゃん～はどこにある？を次から次えと聴いてるじじいが居た
最初は場所まで案内してたけど、そのうち「それでしたらあちらにありますよ～」と
次の瞬間じじいが「ちゃんと教えろや！」「そんな接客あるか！」と、わめくわめく
店員さんバックヤードに引っ込んでしまったけど、じじい良く分からん事を大声で叫ぶ
こんな奴もいるんだな、と思った一幕
「客の民度は客単価に正比例する」
これが食い物屋がどんどん値上げしてる理由だな
客が減っても単価が上がれば対応する人手が少なく済むから結果的に得をすることになる
やっすい店ほどそういう人間が集まって問題を起こすんだよ
1000円均一なら貧乏人は来ない
近所のでかいイオンのお客様の声投書に
「ダイソーで探してた商品が無かったから店員を叱りつけたら警備員呼ばれた！こっちは客だぞ！」みたいな投書あったな
セルフレジで頑なにキャッシュレス支払いを強行しつつも、できずに店員に頼んでダメで、家族に電話してるおばさんいたな
現金で払えばええやん、と思った
商品や島のレイアウトは統一して欲しい
アイテム数が多すぎて店舗ごとに売り場を変えられると
全く商品が探せない
スタッフも忙しそうに品出ししてるし